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BAT掀“装备竞赛”:巨头暗战小程序 用户留存受关注(2)-梦之网科技

梦之网科技2019-10-09行业动态

  “把用户留得更久的话,未来关乎到你们想要的增长,还有变现、传播等,是一个非常重要的概念”。朱伟峰认为,很多开发者在做留存上会陷入一些误区,如“觉得等着平台给流量就够了”“只要做一点点事情,就可以直接躺着增长”。他表示,这更关乎于开发者业务场景在什么程度上满足用户的需求。平台提供的更多是连接上的助力,提高效率,或者降低用户回流的门槛。

  而一年之间,支付宝对小程序关键数据的采集也从“日活”“次日留存”转向“月活”和“7日留存”。对于这一变化,何勇明9月17日接受记者采访时表示,支付宝小程序也有一个探索的过程,其核心在于服务,和今日头条等无法比,因为用户是确定性需求,平台的目的并不是占用用户时长,而是让用户使用的时候能够想起。“定义叫月留存,我们认为更符合服务工具的属性,每个月你能够想起3个服务来,说明触达能力还是不错的。”在何勇明看来,不要盲目地追求次日留存,而是要追求生态的健康度。

  攻守“护城河”,小程序之外的巨头“装备竞赛”

  用户可以在不同的App之间无缝、无差异地使用同一个服务正成为互联网巨头布局的一个方向。

  9月17日,支付宝小程序宣布,将与有4.8个亿月活跃用户的新浪微博全面互通。微博副总裁田利英举了个例子,比如“种草”一个网红奶茶,如果奶茶商家有支付宝小程序提供外卖和在线购买,用户可以在微博上很自然去下单,通过小程序完成发现信息到后续服务的跟进。

  马云的接任者张勇(逍遥子)抛出“阿里商业操作系统”的概念。之后,支付宝小程序升级到整个阿里生态的小程序,成为阿里巴巴商业操作系统的重要组成部分,井贤栋曾经抛出的全面打通阿里生态计划逐步展开。

  与阿里体系的相对“独立”,曾是蚂蚁金服的优势之一,也是其成为金融控股集团试点机构的便利条件。而在小程序升级后,支付宝与阿里体系的打通,让小程序有了更强的能量。蚂蚁金服之前公布的数据显示,在支付宝小程序和淘宝打通的情况下,帮助淘宝拉新一个亿。时至今日,支付宝小程序已陆续打通UC、高德、钉钉、饿了么、天猫精灵等阿里系应用。

  何勇明说,阿里商业操作系统把阿里的营销能力、资金能力、物流能力、数据计算能力等打包,放到小程序商家背后运营能力当中,让商家不仅能够在C端触达用户,同时在B端实现数据化运营升级,也能够一端多发。

  外界有人将其视为支付宝小程序的抱团反攻。而其背后,是两大巨头不断寻求补足自身的弱项,完善生态。从另一个角度看,也在无形中消解对方的优势。

  在阿里强势的电商零售等领域,微信也保持进击的势头。微信支付发布的报告称,2019年上半年电商小程序交易量是去年同期的27倍,小程序已成为零售行业提升经营能力的标配工具。而在今年1月份,微信低调推出微信“支付分”,并在近日传出将推出类似支付宝花呗的信用支付产品“分付”。不过,对这项业务的情况,腾讯方面未向记者回应。

  同时,有媒体报道称,阿里巴巴内部重启社交产品“来往”项目,并将产品命名为“Real如我”。不过,针对这一消息,阿里巴巴方面不予置评。

  在张超印象里,微信是流量入口,受众面广一些,用户打开的几率也比较大。而支付宝体系做信用生活有关的小程序较有优势,如信用租赁等,用户有打开的可能。相对来说,其在各个品类的传播是弱项。

  另一家做租赁业务的创业者表示,信用免押是吸引自己加入支付宝小程序的主要原因。不过,他表示,目前公司在微信公众号上做活动信息发布,还未上线微信小程序,因为不知道有类似芝麻信用的微信支付分。

  经历过量的裂变,海量的小程序如何高效触达用户,让搜索成了待开发的宝藏。作为搜索领域“王者”的百度,也在搅动着小程序领域。8月初,百度宣布战略入股小程序服务商有赞。随着BAT等互联网巨头持续加码,围绕小程序的大商业竞争格局正缓缓展开。

  新京报记者 陈鹏

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