河南梦之网网络科技有限公司
梦之网科技出品
扫描关注梦之网科技微信公众账号

扫小程序码联系客服

两年创造5000亿商业价值,疯狂的小程序成为餐厅-郑州小程序开发

梦之网科技2019-09-28经验之谈

诞生仅2年半时间的小程序,已经成为当下移动互联网时代最大的风口之一,背后蕴藏的巨大商业价值以及市场前景也逐渐显现。

截至2018年底,仅微信小程序就创造了超5000亿的商业价值。

而这当中,就有不少是餐饮行业贡献的。

两年创造5000亿商业价值,疯狂的小程序成为餐厅-郑州小程序开发

相关数据显示,在线下服务类小程序中,餐饮小程序的表现尤其突出,月平均流量以及订单量在2017年下半年开始出现明显增长,2018年的势头也居高不下。

不少餐饮品牌都已经拥有了自己的小程序,如肯德基、麦当劳、星巴克、喜茶、奈雪、CoCo等,小程序有的是自建的,有的则是依托第三方平台开发的。

总而言之,作为新的互联网技术工具,小程序正受到餐饮品牌的热捧。

两年创造5000亿商业价值,疯狂的小程序成为餐厅-郑州小程序开发

今天,红餐网(ID:hongcan18)就为您系统解剖小程序的餐饮生态,并重点围绕以下2个问题进行分析:

(1)小程序目前在餐饮业有哪些应用场景?解决了餐饮业现存的哪些问题?

(2)餐饮小程序在应用上存在哪些问题?对餐饮商家来说,怎样切入小程序才是正确姿势?

Part.1

小程序解决了餐饮经营的哪些难题?

近日,红餐网(ID:hongcan18)系统调查了行业内的餐饮小程序应用情况,有2个发现:

小程序已经入侵点餐、排队、会员、营销、外卖等6个餐饮消费场景,成为新时代下的又一经营利器。

对传统线下商业——餐饮业来说,小程序确实很好地解决了餐厅线下线上连接的问题,在引流获客、节约人力、营销宣传、提升流水、塑造会员体系、改善消费体验等方面都有很大帮助。

具体情况如下:  

01 排队、点餐小程序:节约人工,提升效率  

调查发现,点餐和排队是目前小程序在行业内应用最广泛和高频的两个场景。麦当劳、喜茶、奈雪的茶、烤匠、渝是乎、蛙喔等众多餐饮品牌都上线了点餐小程序。

两年创造5000亿商业价值,疯狂的小程序成为餐厅-郑州小程序开发

△渝是乎店内的点餐小程序

从业态来看,涉及正餐、快餐、火锅、饮品、烧烤等大多数品类。这些业态高峰期时往往会出现服务品质下降和人工成本飙升等问题,点餐小程序的在线预约和扫码点餐等功能可以最大程度地解决点餐难题,分担高峰期人力压力,同时改善服务和消费者体验,降低流失率,因此最受欢迎。

比如,即便在高峰期,消费者进入蛙喔餐厅时,也不用苦苦等待服务员过来下单,打开手机扫一扫桌面上的点餐小程序二维码,就能马上进入点餐页面,自主选购下单。

点餐时,也不用询问服务员相关菜品信息,点餐页面上方就滚动播放着餐厅的招牌、特色菜品。蛙喔实时供应的菜品也已分门别类,一览无余。透过菜单,甚至还可以看到每道菜品的卖相、卖点等基本信息。

两年创造5000亿商业价值,疯狂的小程序成为餐厅-郑州小程序开发

△功能全面的点餐小程序

蛙喔相关负责人告诉红餐网,引入点评微生活的点餐小程序后,最明显的效果就是节约了人力,提高了高峰期的运营效率,同时消费者点餐、上菜的时间都变短了,也改善了消费体验,提高了满意度。

02 会员、营销小程序:精准营销,增强品牌黏性  

小程序自带的强大数据统计功能和流量红利,也被开发以用于餐厅的会员管理和营销宣传等,成为留客和获客的重要手段。

云海肴、小龙坎、烤匠、蛙来哒、东园集团、旺顺阁、将太无二、小菜园、都氏二当家、星怡会、俏九州等品牌已经纷纷上线了点评微生活的会员小程序。  

上述某品牌负责人告诉红餐网,会员小程序可以借助强大的数据统计功能,帮助商家实现各业务间的会员数据全收集,比如平时店里哪些菜品最受欢迎、什么样的顾客喜欢什么样的口味等,全面了解顾客信息,从而及时改善和调整经营策略,增加顾客的满意度,增加品牌黏性。

除了信息收集外,配合储值优惠、积分商城、优惠卡券等权益一起玩,也有助于引导顾客重复到店消费,培养忠实的品牌会员。

两年创造5000亿商业价值,疯狂的小程序成为餐厅-郑州小程序开发

△云海肴会员小程序结合了优惠券、储值优惠等

文章关键词