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五款民宿预订平台测评:爱彼迎难开发票,蚂蚁短租未设在线客服-郑州网站建设

梦之网科技2019-10-09文章动态

节假日出行住哪里?民宿逐渐成为不少消费者尤其是年轻人的旅住选择。近年来,随着旅游需求的多元化发展,依托城市闲置住宅兴起、主打ins风、北欧风等独特设计风格的网红民宿吸引了旅者的目光。应市场需求而生,国内民宿预订平台2011年起迎来快速生长节点。

面对众多的民宿预订平台,消费者应该怎么选?哪家平台提供的民宿房源颜值最高?哪款APP软件预订民宿最便捷?南都鉴定选取目前市场上主流的5大民宿预订平台—Airbnb、途家民宿、小猪、木鸟短租、蚂蚁短租,分别从下载量、评分、功能、页面设计及房源信息等多项维度进行测评,分析民宿平台的不同特点及优劣。

民宿预订平台基本信息

Airbnb(爱彼迎):2008年8月成立于美国加州旧金山,2015年进入中国。其社区平台覆盖191个国家、65000个城市。小猪:国内特色住宿预订平台,2012年5月正式上线。截至2019年5月共有超过90万间房源,覆盖国内400多座城市以及海外252个目的地。木鸟短租:国内短租房、日租房在线预订平台,2012年5月正式上线,覆盖全国396个城市。截至2019年6月房源数量突破90万套,覆盖海内外500多个国家和地区。蚂蚁短租:国内公寓民宿在线短租平台,成立于2011年11月,由赶集网短租频道发展而来,截至目前在中国300多个城市及旅游目的地拥有30多万套房源。途家民宿:全球公寓民宿预订平台,于2011年12月1日正式上线,现已覆盖国内345个目的地和海外1037个目的地,在线房源超100万套。

五款民宿预订平台测评:爱彼迎难开发票,蚂蚁短租未设在线客服-郑州网站建设

注:本次测评总计100分,其中用户知晓度、用户满意度各占10分,平台性能、房源情况各占25分,使用体验为30分。注:本次测评属体验式测评,产品体验感因人而异,结果仅供参考,不得用于商业用途。

【总榜】

Airbnb综合排名第一蚂蚁短租排名垫底

2019年9月25日至30日,南都鉴定评测实验室研究员以租客身份,对Airbnb、途家民宿、小猪、木鸟短租以及蚂蚁短租等五大主流民宿平台进行体验式测评。测评指标包括用户知晓度、用户满意度、平台性能、房源情况、使用体验五大维度。

其中,用户知晓度和用户满意度,是以各大民宿平台APP在安卓应用市场的下载量与安卓、IOS应用商店的评分为依据。平台性能则指各民宿平台的页面设计风格、功能设置;房源情况评价指标包括,平台提供房源数量、价位、消费点评数、图片美观度等;使用体验则以平台提供的房源筛选便利度、消费者预定退订等方面的流程便捷度为评测依据。

综合榜单显示,Airbnb获得77分排名第一,其次分别为途家民宿、小猪、木鸟短租,蚂蚁短租仅获得58分排名垫底。具体维度排名:在用户知晓度方面,木鸟短租、蚂蚁短租均仅得2分;途家民宿在用户满意度方面排名垫底;平台性能维度,蚂蚁短租表现稍微逊色;小猪显示房源点评数、室内环境等指标得分较低,在房源情况方面排名垫底;使用体验方面,木鸟在房源筛选及预退订过程中的便捷度相对较低。

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【用户知晓度】

各大应用商店下载蚂蚁短租排名靠后

五大民宿预订平台在手机应用市场的下载次数,可从一定程度上体现平台对于消费者的影响力及吸引力。本次测评收集了各平台在国内手机应用市场的下载量,以此考察用户知晓度。下载量越大,则表明有更多用户知晓并选择下载该应用,从一定程度上反映了该应用的影响力越强。

在考察用户知晓度时,IOS应用商店未显示下载次数,本次测评以安卓主流手机应用市场的下载量为考察对象。根据艾媒咨询发布的《2018-2019中国移动应用商店市场监测报告》中2019年安卓应用商店排名,分别选取应用宝、360手机助手、OPPO应用商店、华为应用市场及VIVO应用商店进行考察。

综合来看,Airbnb在安卓主流应用市场中的下载量遥遥领先,共计14040万次;其次为途家民宿、小猪,分别为6979万次、6329万次;蚂蚁短租下载量最低,为2587万次。其中,在应用宝和VIVO应用商店中,途家下载量排名第一;而在华为应用商店和OPPO应用商店中,Airbnb下载量拔得头筹;小猪在360手机助手中被下载次数最多。蚂蚁短租在各大应用商店的下载量排名靠后,这或与其业务规模和房源数量有关。

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【用户满意度】

途家和蚂蚁短租评分较低

在华为应用商店评分仅3星

文章关键词
途家
Airbnb
蚂蚁短租
木鸟短租
华为应用商店