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高科技的应用给万达广场带来了什么样的变化?-梦之网科技

梦之网科技2019-09-29文章动态

随着科技的不断进步,各类新兴技术逐渐渗透到我们的日常生活,“数字化”也成为被各科技大佬频繁提到的关键词之一。

今年上半年,马化腾与王健林携手逛街的新闻曾引发大量关注,这背后便是万达广场数字化改造成果的初次亮相。当时,马化腾用以购买奶茶的刷脸支付技术现在已经逐渐普及,此外全息影像、VR等前沿科技也逐渐应用到各类商场中,这种数字化升级使得消费者的购物体验进一步提升。

不到半年的时间里,万达广场的数字化改造进一步深入,除了提升消费者的体验之外,多种高科技手段的应用对商家与商场经营者也大有裨益。“通过我们发券,让消费者多逛一个店,商场的整体的利润效率能够提升30%。”万达集团副总裁、丙晟科技总裁朱战备在近日的万达商会上提到。

丙晟科技CEO高峡也认为,万达在全国超过200个城市有300多座购物中心,如果能把每家购物中心的客流和销售提升10%~20%,相当于再造了几十座万达广场。

数字化商场

万达广场数字化转型中,最拿得出手的要数“无感”停车场。

上半年,消费者已经体验到了入场无需领卡、离场无需扫码的痛快,停车出场平均等待时间从20秒降低到2秒,高峰期每小时通行车辆数从292 辆提升到509 辆。

目前,丰科万达的停车场又增加了无人值守、刷脸寻车、通用停车券、精准购物券等功能。其中,刷脸寻车功能关注度最高。首次使用时需要绑定人脸与车牌号,之后消费者到达停车场入口处的设备刷脸即可根据显示的导航寻车,如若停车场面积较大、道路复杂,导航还会将消费者指引至下一个设备处再次刷脸,直至停车处。

除停车场的进一步升级之外,商场内部消费者的体验亦得到进一步提升,例如服装店的线上试衣功能——消费者在首次进店时需要到试衣间通过摄像头采集个人信息,之后只要拿起任意一件衣服,带有感应装置的衣架就能将信息传送至上方的屏幕,让消费者即时看到模特的试穿效果,再通过固定APP扫描屏幕上的二维码即可查看自己的试穿效果。

高科技的应用给万达广场带来了什么样的变化?-梦之网科技

据丙晟科技相关负责人介绍,其对商场的数字化改造主要分为三个步骤——导流到场、分发到店、赋能门店。

导流到场即通过各种有趣的黑科技吸引消费者进入,如机械翻转点阵屏,由一个个能翻转的小圆盘充当像素模块,通过感应技术,可以随着屏前观众的动作实现画面的变化,同时每一次屏幕的刷新都会伴随着“唰唰唰”的声音,能同时用视觉和听觉效果来吸引经过人流的关注,为广场引流效果极强。

高科技的应用给万达广场带来了什么样的变化?-梦之网科技

分发到店即向消费者推送各类优惠券,或者通过广场一层的服务台发布指引,在服务台上方的LED屏上不断轮播馆内各个区域的活动通知,也可以配合整个广场活动播放活动视频等。据了解,丰科万达曾在服务台上方通过全息投影展示一辆新款宝马,同时有三辆实车在停车场等待消费者体验,其导流效果(试驾量)足以媲美一家4S店。

赋能门店除前文提到的线上试衣之外,还包括智慧收银等科技赋能。此外,为满足家庭需求,商场内部还可以通过互动大屏、裸眼3D等营造极具趣味性、互动性的游戏空间,这不仅对儿童有着极强的吸引力,参与游戏还可获得活动的体验券和礼品券。而竞争得来的优惠券消费者会更加珍惜,因此能大幅度提升核销转化率,实现非常有效的互动营销效果。

万达的转型

万达集团成立于1998年,最初以住宅地产业务切入,但很快,创始人王健林便意识到住宅地产的劣势——一次性销售收入后就没有了后续收益,不会产生二次现金流,若以住宅地产销售为主要收入来源,企业极易受到经济波动的影响,因为经济下行时消费者的购房欲望会下降。

与此相对的是,商业地产所满足的吃饭、消费这类需求受到的影响较小,且每年都会有稳定上涨的租金回报,能够给企业带来逐渐增加的现金流,还能享受自持物业资产的升值收益,于是伴随着21世纪的到来,王健林开始带领万达集团向商业地产转型。

与此同时,以淘宝为代表的电商平台开始出现,万达广场等线下零售开始受到冲击。万达集团亦开始培育自己的线上商城,但成果并不理想。于是,王健林将更多精力转移回万达集团自身的经营,开始涉足影院、百货等上下游业务,打造全产业链生态;此外,出于对房地产行业发展周期的判断,万达集团于2014年开始向轻资产转型,以加快发展步伐、进入更多城市。

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